1. Toepasselijkheid
Algemene Leveringsvoorwaarden 2025
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: ‘Algemene Voorwaarden’)
zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en alle
overeenkomsten, de uitvoering daarvan, en maken ook een integraal
onderdeel uit van alle overeenkomsten en alle nadere
overeenkomsten, welke met als handelsnaam Ontmoetingsveld zijn
aangegaan. Ontmoetingsveld is een eenmanszaak gedreven door
mevrouw A.M.P. Giling – Wijnker en is ingeschreven in het
handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer
84683120.
1.2 Door het verstrekken van een opdracht aan Ontmoetingsveld
aanvaardt de opdrachtgever de toepasselijkheid en de inhoud van de
Algemene Voorwaarden.
1.3 Wijzigingen in de overeenkomst en afwijkingen van deze
algemene voorwaarden zullen slechts van kracht zijn, als zij schriftelijk
tussen Ontmoetingsveld en opdrachtgever zijn overeengekomen.
1.4 Ontmoetingsveld behoudt zich het recht voor de Algemene
Voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De gewijzigde Algemene
Voorwaarden zullen van toepassing zijn vanaf het moment dat
Ontmoetingsveld Klant van de wijziging in kennis heeft gesteld.
1.5 Als enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een
bevoegde rechter nietig zal worden geacht, wordt vernietigd of
anderszins niet bindend wordt verklaard, zullen de overige
bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverkort en aldus
volledig van kracht blijven. Partijen zullen alsdan in overleg treden
om nieuwe bepalingen ter vervanging van nietige, vernietigde of
anderszins niet bindende bepalingen overeen te komen, waarbij als
en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de
oorspronkelijke bepaling in acht zullen worden genomen.
1.6 Indien Ontmoetingsveld niet steeds strikte naleving van deze
voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan
niet van toepassing zijn, of dat Ontmoetingsveld in enigerlei mate
het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van
de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
2 Totstandkoming van de opdracht
2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders
is overeengekomen.
2.2 Als een offerte een beperkte geldigheidsduur heeft of onder
voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld in de offerte.
2.3 Ontmoetingsveld kan niet worden gehouden aan een offerte
indien opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, dan
wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of
verschrijving bevat.
2.4 Opdrachtgever staat in voor de volledigheid en juistheid van de door
of namens hem aan Ontmoetingsveld verstrekte gegevens waarop
Ontmoetingsveld haar offerte baseert.
2.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Ontmoetingsveld niet tot
het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een
overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Een offerte geldt dan
niet automatisch voor toekomstige orders/ opdrachten.
2.6 De overeenkomst tussen Ontmoetingsveld en Opdrachtgever
komt tot stand en is slechts bindend indien Ontmoetingsveld deze
schriftelijk heeft bevestigd dan wel door Ontmoetingsveld uitvoering
aan de opdracht is gegeven.
2.7 Als in de acceptatie voorbehouden of wijzigingen ten opzichte van
de offerte worden aangebracht, komt de overeenkomst pas tot stand,
nadat Ontmoetingsveld aan opdrachtgever schriftelijk heeft bevestigd
in te stemmen met deze voorbehouden of afwijkingen.
3. Uitvoering opdracht
3.1 Voor een goede uitvoering van de opdracht verleent
opdrachtgever Ontmoetingsveld inzage in alle relevante
documenten en gegevens. Deze zullen tijdig aan Ontmoetingsveld
ter beschikking worden gesteld.
3.2 De verstrekte gegevens zullen door Ontmoetingsveld
vertrouwelijk worden behandeld en niet aan derden ter kennis
worden gebracht, voor zover deze derden niet bij de uitvoering
van de overeenkomst zijn betrokken.
3.3 Als, in afwijking van de informatie verschaft tijdens het
oriënterende gesprek met de opdrachtgever, zich
omstandigheden voordoen of omstandigheden bekend worden,
die een wijziging nodig maken of een belemmering inhouden bij
het uitvoeren van het programma en/of de door
Ontmoetingsveld aangeboden dienstverlening, kan
Ontmoetingsveld na overleg met opdrachtgever de begeleiding
beperken, aanpassen, opschorten dan wel beëindigen.
3.4 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor accommodatie en
noodzakelijke voorzieningen.
4. Opdracht evaluatie
4.1 De uitvoering van de opdrachten met betrekking tot training
en opleiding zullen in overleg met de opdrachtgever onderworpen
zijn aan een opdracht evaluatie door Ontmoetingsveld. Evaluatie
vindt plaats door het uitreiken van een evaluatieformulier met het
verzoek dit ingevuld te retourneren of af te geven.
5. Prijzen en betaling
5.1 De dienstverlening van Ontmoetingsveld wordt vergoed op
regiebasis, tenzij anders overeengekomen. Dit betekent dat alle
t
ijdsbesteding van Ontmoetingsveld in het kader van enige
overeenkomst wordt gefactureerd op basis van bestede tijd.
5.2 De door Ontmoetingsveld opgegeven prijzen zijn in Euro’s en
exclusief btw en alle overige heffingen, rechten of lasten
verschuldigd in verband met de uitvoering van de overeenkomst.
Deze belastingen en rechten worden wel aan de opdrachtgever
doorberekend.
5.3 Ontmoetingsveld is gerechtigd de overeengekomen prijs te
verhogen indien Ontmoetingsveld genoodzaakt is extra
werkzaamheden te verrichten, dan wel genoodzaakt is kosten te
maken ten gevolge van: – ondeugdelijke, te late aanlevering en/of incomplete aanlevering
van informatie, bestanden, gegevens, afbeeldingen, teksten en/of
documentatie door opdrachtgever bij de totstandkoming of later
in de overeenkomst; – relevante wijzigingen in de opdracht/ overeenkomst; – extra
functies en/of werkzaamheden die na totstandkoming van de
Overeenkomst aan de opdracht van opdrachtgever worden
toegevoegd; – extra werkzaamheden die tijdens de vervulling van de opdracht
noodzakelijk blijken; -extra werkzaamheden door feiten en/of onbekendheden bij de
totstandkoming van de overeenkomst; -relevante wijzigingen van
(overheids)voorschriften of – beschikkingen.
Algemene Leveringsvoorwaarden 2025
6.4
In geval van een periodiek overeengekomen betalingsverplichting van
opdrachtgever, is Ontmoetingsveld gerechtigd jaarlijks de prijzen en
tarieven te verhogen. Ontmoetingsveld is in ieder geval – tenzij
schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen – gerechtigd jaarlijks
de prijzen en tarieven te verhogen op basis van de prijsindexcijfers (de
dienstenprijsindex) zoals die door het Centraal Bureau voor de Statistiek
(CBS) worden vastgesteld en gepubliceerd. Als basisjaar voor de
dienstenprijsindex geldt het jaar 2015 (2015=100).
Het betrekken of inschakelen van derden bij de
opdrachtuitvoering
door
de opdrachtgever of door
Ontmoetingsveld geschiedt uitsluitend in onderling overleg.
6.5 Ontmoetingsveld zal alle informatie van deelnemers
vertrouwelijk behandelen. Daarnaast zal Ontmoetingsveld
geheimhouden wat in vertrouwen is gesteld of haar ter kennis is
gekomen en waarvan begrepen kan worden dat het vertrouwelijk
van aard is.
5.4
Alle door Ontmoetingsveld afgegeven voorcalculaties en
begrotingen hebben slechts een indicatief karakter, tenzij
Ontmoetingsveld schriftelijk anders kenbaar maakt. Aan een door
Ontmoetingsveld afgegeven voorcalculatie of begroting kunnen door de
opdrachtgever nimmer rechten of verwachtingen worden ontleend. Een
door opdrachtgever aan Ontmoetingsveld kenbaar gemaakt
beschikbaar budget geldt nimmer als een tussen partijen
overeengekomen (vaste) prijs voor de door Ontmoetingsveld te
verrichten prestaties. Uitsluitend als zulks tussen partijen schriftelijk is
overeengekomen is Ontmoetingsveld gehouden opdrachtgever te
informeren bij dreigende overschrijding van een door Ontmoetingsveld
afgegeven voorcalculatie of begroting.
5.5
Facturen van Ontmoetingsveld dienen, zonder enige aftrek,
korting, compensatie of (schuld)verrekening, binnen 14 dagen na
factuurdatum voldaan te worden. Deze betalingstermijn is te
beschouwen als een fatale termijn. Ontmoetingsveld zendt voor de
verrichte werkzaamheden maandelijks een factuur.
5.6
In geval van niet tijdige betaling is de opdrachtgever na de
vervaldatum zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke rente
verschuldigd tot de datum van de algehele voldoening. Voorts is
Ontmoetingsveld gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke
incassokosten (bepaald op 15 % van het te vorderen bedrag) in rekening
te brengen bij de opdrachtgever.
5.7
Indien Ontmoetingsveld een vordering heeft op
opdrachtgever, is Ontmoetingsveld gerechtigd alle werkzaamheden en
verdere prestaties ten behoeve van opdrachtgever en/of het verlenen
van diensten voor opdrachtgever op te schorten dan wel andere
maatregelen te treffen, totdat volledige betaling van opdrachtgever
wordt ontvangen.
6. Verplichtingen Ontmoetingsveld
6.1 Bij de uitvoering van de overeenkomst is Ontmoetingsveld gehouden
tot het betrachten van de zorg die onder de gegeven omstandigheden
redelijkerwijs van haar kan worden verwacht. Ontmoetingsveld zal zich
inspannen de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en
overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. Alle door
Ontmoetingsveld uit hoofde van de overeenkomst te verlenen diensten
worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en
voor zover in de overeenkomst Ontmoetingsveld uitdrukkelijk een
resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat bovendien met
voldoende bepaaldheid is omschreven.
6.2 Ontmoetingsveld zal de opdrachtgever op de hoogte houden van de
voortgang van haar werk. Daarbij verschaft Ontmoetingsveld
desgevraagd inzicht in de methoden die zij in de te onderscheiden fasen
van het proces toepast.
6.3 Ontmoetingsveld deelt haar werkzaamheden zelfstandig in en is bij
het verlenen van de overeengekomen diensten geheel zelfstandig.
Ontmoetingsveld zal daarbij een eigen tijdsplanning hanteren te weten
dat Ontmoetingsveld in beginsel vrij is ten plaatsvinden.
Ontmoetingsveld zal zo mogelijk rekening houden met tijdig verstrekte
en verantwoorde aanwijzingen van opdrachtgever over de uitvoering
van de opdracht doch verleent de overeengekomen diensten naar eigen
inzicht en zonder toezicht of leiding van opdrachtgever en/of derde(n).
6.6 Indien opdrachtgever in het kader van het verlenen van
medewerking aan de uitvoering van de Overeenkomst eigen
personeel en/of hulppersonen inzet, zal dit personeel en zullen
deze hulppersonen beschikken over de noodzakelijke kennis,
deskundigheid en ervaring. Ontmoetingsveld is nimmer
aansprakelijk voor (het tekortschieten van) deze door
opdrachtgever ingezette personen.
7. Verplichtingen opdrachtgever
7.1 Opdrachtgever zal al datgene doen wat redelijkerwijs verwacht
mag worden om de opdracht te doen slagen.
7.2 Opdrachtgever zal zich onthouden van handelingen en
beslissingen, waardoor de uitvoering van de opdracht wordt
vertraagd of belemmerd. Indien opdrachtgever handelt in strijd
met het in de vorige volzin bepaalde en hierdoor extra kosten
door Ontmoetingsveld moeten worden gemaakt, komen deze
voor rekening van de opdrachtgever.
Tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van
Ontmoetingsveld. De vorderingsrechten en andere bevoegdheden
van opdrachtgever naar Ontmoetingsveld verjaren één jaar, na het
moment waarop opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs
bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en
bevoegdheden.
7.3 Om een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst door
Ontmoetingsveld mogelijk te maken zal opdrachtgever
Ontmoetingsveld steeds tijdig alle door Ontmoetingsveld nuttig,
nodig en wenselijk geachte gegevens en inlichtingen verschaffen
en alle medewerking verlenen. Opdrachtgever draagt in dat kader
er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Ontmoetingsveld aangeeft
dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever
redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor
het uitvoeren van de opdracht, tijdig aan Ontmoetingsveld worden
verstrekt. Als de voor de uitvoering van de opdracht benodigde
gegevens niet tijdig of onvolledig zijn verstrekt aan
Ontmoetingsveld, heeft Ontmoetingsveld het recht de uitvoering
van de overeenkomst op te schorten en/ of de uit de vertraging
voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke
tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
Ontmoetingsveld is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard
ook, doordat Ontmoetingsveld is uitgegaan van door de
opdrachtgever verstrekte onjuiste en/ of onvolledige gegevens.
Opdrachtgever.
8. Einde van de overeenkomst
8.1 Deze overeenkomst eindigt van rechtswege op het moment dat
de looptijd is verstreken.
8.2 De opdrachtgever kan de overeenkomst tussentijds opzeggen
met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden; de
opzegging dient te geschieden per aangetekende post.
8.3 Ontmoetingsveld kan is te allen tijde, zonder opgaaf van reden
en/of zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, de
overeenkomst tussentijds opzeggen met inachtneming van een
Algemene Leveringsvoorwaarden 2025
opzegtermijn van 1 maand; de opzegging dient te geschieden per
aangetekende post.
9. Overmacht
9.1 Onder overmacht wordt mede verstaan: elke van de wil van
Ontmoetingsveld onafhankelijke omstandigheden, ook al waren deze
ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te
voorzien, die de nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk
verhinderen, alsmede voor zover niet reeds daaronder begrepen,
(burger)oorlog, oorlogsgevaar, terrorisme (zowel aanslagen als het door
overheidswege vastgestelde maximale veiligheidsniveau van
terrorismedreiging) ziekte, overlijden, transportproblemen, brand,
weersomstandigheden, epidemieën, onvrijwillig bezitsverlies,
belemmerende overheidsmaatregelen, sabotage, storing van internet-,
computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten en in het algemeen.
9.2 Indien nakoming van deze overeenkomst door overmacht tijdelijk
onmogelijk is, worden de verplichtingen van Ontmoetingsveld
opgeschort. Indien de periode waarin nakoming van deze overeenkomst
door overmacht onmogelijk is langer duurt dan zes maanden zijn zowel
Ontmoetingsveld als opdrachtgever bevoegd de overeenkomst zonder
gerechtelijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er in dat
geval een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
9.3 Indien Ontmoetingsveld al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft
voldaan, of ten gevolge van de overmacht slechts gedeeltelijk aan zijn
verplichtingen kan voldoen, is Ontmoetingsveld gerechtigd de reeds
verrichte prestaties in rekening te brengen en is opdrachtgever
gehouden deze rekening te voldoen.
10. Intellectueel eigendom
10.1 Modellen, technieken, instrumenten die zijn ontwikkeld en/of
gebruikt voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven uitsluitend –
tenzij schriftelijk expliciet anders overeengekomen dan wel uit hoofde
van de overeenkomst toebehorend aan een derde – het eigendom van
Ontmoetingsveld. Openbaarmaking kan alleen geschieden na
toestemming van Ontmoetingsveld. Ontmoetingsveld behoudt zich alle
rechten van intellectuele eigendom voor met betrekking tot producten
van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt en/of ontwikkelt en/of
heeft ontwikkeld in het kader van de uitvoering van de opdracht, en ten
aanzien waarvan zij de auteursrechten of andere rechten van
intellectuele eigendom heeft of geldend kan maken.
10.2 De opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen
voor gebruik in de eigen organisatie voor zover passend binnen het doel
van de opdracht en mits voorzien van een (duidelijke) bronvermelding.
11. Aansprakelijkheid en verzekeringen
11.1 Ontmoetingsveld verklaart een aansprakelijkheidsverzekering te
hebben afgesloten. Iedere aansprakelijkheid van Ontmoetingsveld
en/of door Ontmoetingsveld ingeschakelde hulppersonen/ derden, is
beperkt tot het bedrag dat op grond van de
aansprakelijkheidsverzekering van Ontmoetingsveld wordt uitbetaald
onder aftrekking van het eigen risico van dergelijke verzekering.
11.2 Als om welke reden dan ook, geen uitkering plaatsvindt uit hoofde
van voornoemde aansprakelijkheidsverzekering, is de aansprakelijkheid
van Ontmoetingsveld beperkt tot het door Ontmoetingsveld in verband
met de betreffende opdracht gedurende de laatste drie (3) maanden in
rekening gebrachte honorarium.
11.3 De aansprakelijkheid van Ontmoetingsveld voor door
opdrachtgever geleden of te lijden indirecte schade is uitgesloten.
Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe
schade is en daarmee in ieder geval, maar niet beperkt tot,
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde
goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade door het niet bepalen
van marketingdoeleinden, schade verband houdende met het
gebruik, verlies, verminking of vernietiging van gegevens, verlies
van orders en/of PR-schade.
11.4 Ontmoetingsveld aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid
voor schade van welke aard dan ook welke een deelnemer aan
een door Ontmoetingsveld georganiseerde outdoor activiteit
t
ijdens die deelname mocht lijden dan wel welke door een
deelnemer tijdens die deelname wordt veroorzaakt.
11.5 De uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid, zoals
bedoeld in de voorgaande leden, geldt niet als en voor zover de
schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van
Ontmoetingsveld en/of door Ontmoetingsveld ingeschakelde
hulppersonen/ derden.
11.6 De vorderingsrechten en andere bevoegdheden van
opdrachtgever naar Ontmoetingsveld verjaren één jaar, na het
moment waarop opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs
bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en
bevoegdheden.
11.7 Is Ontmoetingsveld verhinderd de dienst uit te voeren door
toedoen van opdrachtgever dan behoudt zij nochtans haar volle
aanspraak op betaling van het overeengekomen tarief.
12. Termijn voor uitvoering en klachten
12.1 Ontmoetingsveld streeft naar dienstverlening met een hoge
kwaliteit. Mocht de opdrachtgever ondanks alle inspanningen van
Ontmoetingsveld om de opdrachtgever zo goed mogelijk van
dienst te zijn en te ondersteunen, niet tevreden zijn, dan kan de
opdrachtgever een klacht indienen. Dit kan schriftelijk per brief of
per e-mail naar mandy@ontmoetingsveld.nl. Klachten zullen zo
snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 weken, worden behandeld.
13. Toepasselijk recht
13.1 Op alle overeenkomsten met en/of voorstellen van
ontmoetingsveld is uitsluitend het Nederlands recht van
toepassing. Geschillen voortkomend uit enig voorstel van of
overeenkomst met Ontmoetingsveld zullen worden voorgelegd
aan een in Nederland gevestigde rechtbank.
13.2 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij
zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling
overleg te beslechten.